Ultimo aggiornamento: 08/08/2025
La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le condizioni alle quali i clienti di Giorgia Colavolpe possono richiedere il rimborso di un prodotto o servizio acquistato attraverso il sito ufficiale.
Invitiamo tutti gli utenti a leggere attentamente quanto segue prima di effettuare un acquisto.
1. Ambito di applicazione
Queste condizioni si applicano a:
-
Servizi digitali (corsi online, percorsi formativi, consulenze, contenuti scaricabili).
-
Prodotti fisici eventualmente venduti sul sito (libri, materiali didattici, merchandising).
2. Diritto di recesso per prodotti fisici
Se acquisti un prodotto fisico, hai diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una comunicazione scritta a colavolpegiorgia@gmail.com indicando:
-
Numero d’ordine
-
Nome e cognome
-
Prodotto acquistato
-
Data di ricezione
Condizioni per il reso:
-
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
-
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
-
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
3. Servizi digitali e corsi online
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi digitali già interamente forniti o ai contenuti digitali già accessibili, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell’utente.
Tuttavia, Giorgia Colavolpe offre una garanzia di soddisfazione:
-
Se entro 7 giorni dall’acquisto ritieni che il corso o il servizio non sia adatto alle tue esigenze, puoi richiedere il rimborso totale scrivendo a colavolpegiorgia@gmail.com.
-
La richiesta verrà valutata e, se conforme, l’importo verrà rimborsato entro 14 giorni.
4. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto fisico difettoso o diverso da quello ordinato, contatta l’assistenza entro 7 giorni dalla consegna allegando foto e descrizione del problema. Ti sarà proposto:
-
Sostituzione gratuita
-
Rimborso integrale
5. Procedura di rimborso
Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate a colavolpegiorgia@gmail.com con oggetto:
“Richiesta di rimborso – [numero ordine]”
Una volta approvata la richiesta, l’importo verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulle politiche di rimborso e reso, puoi contattare:
📧 colavolpegiorgia@gmail.com